Dificuldade para encerrar conta corrente - SANTANDER
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2024 às 18:00
ID: 179715201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ impressionante como o banco dificulta para você encerrar uma conta. A gerente informa a você que pode cancelar a conta pelo telefone, mas quando você liga a chamada só cai, e quando você direciona a outro setor em busca de ajuda, mandar liga de novo e ir na opção que a ligação cai.
Ainda por cima, oferece um canal exclusivo online de encerramento de conta que não funciona.
Você liga pelo telefone em outros horários, e quando consegue, a atendente responde que para encerrar uma conta tem que ser das 8h às 21h, divergente do que explica no site: Como cancelar conta do Santander pelo telefone?
Para mais informações, acesse https://******* ou entre em contato com a Central de Atendimento Santander (************** capitais ou******* demais localidades) de segunda a sexta, das 06h às 23h30, exceto feriados. Para o seu cartão de crédito, você também pode utilizar o aplicativo Santander Way.
Decepção total, banco ruim, orientações ruins, juros altíssimo, quero cancelar pelo amor de Deus.
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 21:00
Olá Renan tudo bem? esperamos que sim !
A sua solicitação foi acatada com sucesso, a sua conta encontra-se com status de pre encerrada Des de que não haja nenhuma movimentação em ate 30 dias sua conta será encerrada automaticamente
segue em anexo o termo do cancelamento
Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda,
Atenciosamente
Equipe Santander ♨️
Réplica da empresa
05/01/2024 às 21:00
Olá, tudo bem?
Foi um prazer poder te ajudar por aqui. Agora eu quero saber: você ficou satisfeito (a) com o nosso atendimento? Se sim, ficaríamos felizes em receber sua avaliação. É bem rapidinho, acesse: https://*******ções/, depois é só clicar em “Responder/Avaliar”.
Isso nos ajuda a melhorar cada vez mais a experiência oferecida por este canal. Não esqueça de fazer também um comentário sobre o atendimento recebido e se voltaria a fazer negócio futuramente. Contamos com você!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 20:33
Fui atendido rapidamente, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10