Dificuldade para encerrar conta poupança Santander por telefone ou aplicativo

Olá, Luan, tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua mensagem e pela oportunidade de conversar com você. Entendo a sua solicitação para encerrar sua conta poupança Santander e quero te tranquilizar:

estou aqui para te ajudar e garantir que o processo seja realizado da forma mais segura possível para você. Para poder concluir o encerramento da conta, o saldo precisa estar zerado. Além disso, para a sua segurança, esse tipo de procedimento deve ser feito em um dos nossos canais oficiais, onde é possível confirmar sua identidade com toda segurança. Peço, por favor, que entre em contato com um dos canais abaixo. Assim, poderei te apoiar em todas as etapas:
- Central de Atendimento Santander 4004-3535
Capitais e regiões metropolitanas 0800-702-3535 Demais localidades
- SAC Santander 0800-762-7777 Atendimento 24 horas Agradeço sua compreensão e estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI e entrar com seu e-mail e senha. Depois, vá até a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar .

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

Acesse nossos Canais de Atendimento: https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander

Eu já liguei, já fui na agência, já tentei pelo site de encerramento, não tem solução nenhum, nunca vi um banco tão desorganizado. Chego na agência o atendente fica passando a bola pro canal de atendimento, ligo no canal de atendimento não resolvem nada.