Dificuldade de habilitar ID Santander

Question

Até entendo a segurança para habilitar o ID Santander, mas os serviços de atendimento e suporte ao usuário simplesmente não funcionam.

Qual é o procedimento para habilitar o ID Santander? Ir ao caixa eletrônico, digitar o CPF, ler a biometria digital, selecionar a opção habilitar dispositivos.

Eu segui todos os passos. Fui em todos os caixas eletrônicos que eu vi, fui até na própria agência do banco e solicitei auxílio dos funcionários. Nenhum jeito deu certo. O serviço não funciona, o sistema não funciona.

Quando chega na etapa de "habilitar dispositivo" a tela do caixa pede para aguardar e reinicia para o menu inicial.

Quando tenta escanear código, a tela retorna que houve um erro e pede para tentar mais tarde.

Não estou falando de um erro pontual. Já tem vários dias que eu tô tentando

O banco peca muito nessas funcionabilidade e infraestrutura.

Vou até largar de mão e deixar pra lá. Que fique registrada a reclamação só.

Accepted Answer

Olá Lucas, tudo bem? Esperamos que sim.

Inicialmente, gostaria de deixar registrado um ******* em nome do Santander pela situação descrita por você e com certeza lamentamos qualquer tipo de sentimento negativo causado por conta disso.

Conforme análise em sistema, seu dispositivo encontra-se pendente de habilitação ID Santander. Segue alguns passos para habilitação:

POR SMS:

1- Selecionar a opção habilitar ID Santander;
2- Selecionar o número do celular que deseje receber o SMS
3- Inserir a senha recebida por mensagem e continuar;
4- O ID fará a validação;
5- Caso ocorra tudo bem o sistema trará a mensagem: O ID Santander foi habilitado.

PELO CAIXA ELETRÔNICO:

1-Acessar o aplicativo opção menu > ID Santander empresas
2-Selecionar a opção habilitar ID Santander;
3-Selecionar a opção Caixa eletrônico Santander;
4-Seguir as opções apresentadas no caixa eletrônico;
5-No Caixa Eletrônico, informar a senha;
6-Selecionar a opção Habilitar ID Santander
7-Inserir a chave de segurança;
8-Confirmar a Agência, Conta e Aparelho a ser habilitado;
9-Fazer a leitura do QR Code, o código será gerado, insira-o no ATM e confirme para terminar a habilitação;
10-O App irá fazer a validação. Após a confirmação irá trazer a informação de ID Habilitado.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Dificuldade de habilitar ID Santander

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