Dígito verificador da Agência
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2015 às 19:24
ID: 13779466
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou funcionária federal e quero colocar o Santander para receber o pagamento. O quê deveria ser uma coisa simples está virando uma odisséia. O sistema Siape exige o dígito verificador da agência. Ao explicar no Departamento de Recursos Humanos que o Santander não tem dígito verificador da agência, me foi informado que o Santander não fornece, mas que o DV existe. E que outros funcionários já passaram pelo mesmo problema. Inclusive que um funcionário teve o pagamento extraviado ao insistir em não colocar o DV. Já tentei contato com Santander em vários canais: uns me dizem para colocar zero e outros para não colocar nada. Mandei manifestação 48360073 através do Fale Conosco e ao consultar diz que não existe a manifestação.Por este motivo não posso acionar a ouvidoria. Estou sem saber o quê fazer. Minha agência é a ******* Estácio Rio de Janeiro. Achei na internet um dígito 5 para essa agência, mas tenho que ter certeza para não haver problemas com meu pagamento. Gostaria que o Santander resolvesse isso. De preferência com um documento para que eu possa levar ao DRH.
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Resposta da empresa
27/07/2015 às 15:40
Olá Andréa!
Em atenção à sua manifestação sobre Conta Corrente, procedemos com a análise da situação em nosso SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor por meio do *******.
Realizamos tentativas de contato telefônico nos números de telefones informados, mas não obtivemos sucesso.
Para mais informações sobre o posicionamento final do seu registro, por gentileza, contate nosso SAC e informe o número do seu protocolo.
Qualquer dúvida, fale com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Antonio Ricardo
Central de Atendimento Santander
Consultas, Informações e Serviços Transacionais.
******* *******(Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais Localidades)
De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, e Informações Gerais.
******* ******* *******
Atende também deficientes auditivos e de fala:
No exterior, ligue a cobrar para
*******
Atendimento: 24h por dia, todos os dias.
Ouvidoria
Se não ficar satisfeito com a solução apresentada.
******* ******* *******
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
É necessário ter o número do ******* pelo SAC.
Atende também deficientes auditivos e de fala.
Redes Sociais
Twitter: @santander_Br
Facebook:/santanderbrasil
Acesse: https://*******
Consideração final do consumidor
15/10/2015 às 20:01
O funcionário da minha agência me ligou e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10