Din Din do Milhão ilusao

Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2025 às 10:56
ID: 214710979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados!!
Adquiri o título de capitalização Din Din do Milhão do Banco Santander com vencimento em Maio/2025 mas até hoje não sei de que forma é realizado os sorteios, pelo aplicativo tem sempre os nomes das mesmas pessoas ganhadoras e nunca atualizam, me desculpem, não creio que exista ganhadores.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 12:30
Olá, Marcia.
Espero que esteja tudo bem!
Sou especialista aqui do Banco Santander, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos com um grande volume de demandas no momento, mas estamos empenhados em atender a todos com a devida atenção.
Em resposta a sua manifestação, informamos que ao ser sorteado o cliente recebe a comunicação, Clientes Sorteados cujo título é debitado em conta (corrente ou poupança), o prêmio será pago na mesma conta em 05 dias úteis após o sorteio.
Clientes sorteados com título pago em cartão de crédito, conta salário ou conta inativa/bloqueada, recebe uma carta solicitando que procure a Central de Atendimento ou uma Agência e informe uma conta para recebimento do prêmio. O prêmio pode ser pago via crédito em conta Santander/ TED ou OP. Você pode acompanhar o sorteio da seguinte forma, A consulta dos sorteios pode ser realizada pelo Portal: https://******* > Produtos e Serviços > DinDin > Confira aqui os ganhadores do DinDin.
Os sorteios são apurados com base na Loteria Federal do Brasil, o que garante idoneidade e transparência ao processo. O Cliente que adquire um título de Pagamento Único, concorre aos sorteios durante toda a vigência do seu título, já o cliente de Pagamento Mensal concorre aos sorteios durante a vigência desde que haja pagamento no mês.
Os sorteios semanais ocorrem todos os sábados, os mensais ocorrem no último sábado de cada mês e o trimestral ocorre no último sábado dos meses de março, junho, setembro e dezembro.
Para acompanhar o resultado dos sorteios e consultar seu título, basta fazer login no app Santander, clicar em DinDin no menu lateral e depois em Meus DinDins. Nessa área do aplicativo você poderá ver os seu(s) número(s) da sorte, assim como os valores de sorteio semanal e mensal.
Acesse o site oficial do Banco Santander https://*******) e acompanhe os números sorteados! Além disso, é possível ver a lista de todos os ganhadores do DinDin desde janeiro de ******* e conhecer um pouco mais a história por trás de alguns dos nossos Milionários do DinDin.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 15:04
Atendimento rápido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10