Din Din Instantâneo Milionário
Respondida
Andradina - SP
12/03/2024 às 21:27
ID: 184460071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz aquisição título de capitalização Din Din Instantâneo Milionário no mês de novembro de *******, desde então tento acompanhar os sorteados dos prêmios, porém sem sucesso. O site é bem confuso, falta informações sobre os sorteios, EX: FALTA REGISTRO DOS SORTEADOS DO DIA 25/11/ *******.
Com muito esforço consegui encontrar os arquivos com os sorteados, porém é impossível saber se estou concorrendo os sorteios, pois não existe a nomenclatura do título que adquiri, DIN DIN INSTANTÂNEO MILIONÁRIO.
Acredito que o Banco Santander, poderia otimizar o acesso a essas informações, para que haja facilidade e transparência quanto ao processo.
Até os sorteios de pessoas comuns, ou influencers no App Instagram, tem mais transparência, na divulgação dos sorteios e dos ganhadores.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 14:30
Boa tarde, Edivania !
Espero que esteja tudo bem!
Sou Kellyson, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação referente a
Conta.
Informamos que o único critério para participar dos sorteios do título de capitalização é manter o seu titulo com pagamento em dia o sorteio é valido para todas as categorias do Din Din, você acompanhar os sorteios com o seguinte passo a passo: A consulta dos sorteios pode ser realizada pelo Portal: https://******* > Produtos e Serviços > DinDin > Confira aqui os ganhadores do DinDin.
Os sorteios são apurados com base na Loteria Federal do Brasil, o que garante idoneidade e transparência ao processo. O Cliente que adquire um título de Pagamento Único, concorre aos sorteios durante toda a vigência do seu título, já o cliente de Pagamento Mensal concorre aos sorteios durante a vigência desde que haja pagamento no mês.
Os sorteios semanais ocorrem todos os sábados, os mensais ocorrem no último sábado de cada mês e o trimestral ocorre no último sábado dos meses de março, junho, setembro e dezembro.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
******* *******, capitais e regiões metropolitanas.
******* ******* *******, demais localidades.
******* ******* ******* pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Agora eu quero saber: você ficou satisfeita com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!
Santander cuidando de você!
Abraços,
Equipe Santander! ♨️
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