Din Din Santander
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
16/07/2024 às 12:48
ID: 193070053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho conta da Empresa (PJ) no Santander há mais de 15 anos, e após muita insistência da gerente da conta solicitando que comparecêssemos à Agência para atualização cadastral, estivemos na Agência no mês de Agosto. Chegando lá descobrimos que todos os dados estavam atualizados e na verdade o motivo da solicitação da nossa presença era para que fizéssemos um Din din na conta da Empresa. Após nossa recusa inicial, a Gerente insistiu para que colocasse um valor de R$ 1.*******,00 por um período de 12 meses que poderia ser renovado ou resgatado no final do prazo.
Acontece que houve troca do Gerente da nossa conta e descobrimos agora, que na verdade a Gerente anterior fez o Din din por 60 meses e não 12 meses como foi oferecido, o que irá totalizar R$ 60.*******,00.
Acontece que estou precisando do dinheiro para utilizar na empresa e não posso continuar deixando esse valor parado sem nenhum rendimento nesse Din Din. E para piorar, conversando com o novo gerente fui informado que irei perder 50% do valor que já foi pago caso eu resgate antes do prazo total.
Fizemos o Din Din por 12 meses para ajudar a gerente! Nunca autorizei por um prazo de 60 meses e não posso perder 50% do valor pago!
Peço que seja realizado o cancelamento desse Din Din e restituído os valores pagos integralmente.
Agradeço pela atenção dispensada e pelo espaço disponibilizado pelo Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 13:14
Boa tarde Edwil,
Em resposta à sua manifestação 241182011:
Informamos que em sistema não á Títulos de Capitalização ativos vinculados a este CPF.
Caso os títulos esteja vinculados a um CNPJ é necessário que entre em contato novamente com nossa Central de Atendimento ou em nova manifestação informando o título e utilizando o CNPJ para que a análise seja realizada.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Santander
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Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Réplica do consumidor
12/08/2024 às 09:50
Como foi informado na descrição da Reclamação, o Dindin está sendo debitado na conta PJ da minha Empresa: ETF Projetos LTDA com CNPJ: 10.*******.*******/*******55.
Em reunião presencial com a Gerente da Conta Krislly, foi informado que o prazo do Dindin seria de 12 meses, podendo ser prolongado o prazo, ou resgatado no final.
Com a troca de gerente, o Sr. Renan Ramos, gerente atual da conta informou que na verdade o prazo do Dindin é de 60 meses e que o resgate antes do final do prazo nos 12 meses irá permitir resgate de somente 50% do valor investido (R$ 12.*******,00).
Preciso resgatar o valor total investido e não tenho interesse em manter o Dindin por um prazo de 60 meses.
Agradeço pela atenção dispensada.
Réplica da empresa
12/08/2024 às 11:16
Bom dia Edwil,
Em resposta a sua manifestação **********, informamos que no sistema conta 5 títulos de capitalização EAT**********, EAT**********, EAT**********, EAT60114200, EAT**********, cadastrados no CNPJ informado, contratados no dia 15/09/******* via agência finalizado por senha (68- C2 Pin Pad), parcelas mensais valores de R$******* cada, vencimento no dia 15 de cada mês, forma de pagamento débito em conta, os títulos, se encontram ativos possuem 11 parcelas pagas. Necessário entender com a agência e se identificar falha na contratação e agência que deverá fazer o cancelamento com estorno integral dos valores pagos.
Qualquer dúvida estou à disposição!
Santander cuidando de você!
Equipe Santander! ♨️
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Consideração final do consumidor
02/02/2025 às 16:49
A melhor forma de resolução do meu problema com o Banco Santander foi o encerramento da conta corrente PJ da minha empresa neste banco.
Após 16 anos pagando um absurdo de taxa todo mês, transferi minha conta e todos os valores dos investimentos para outro banco onde tenho isenção total de tarifas!
Foi a melhor decisão que tomei!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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