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Guarulhos - SP

22/10/2023 às 12:35

ID: 174465911

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 26/07/23 fui até a agência ******* do banco Santander, com a intenção de solicitar um empréstimo bancário, ao chegar lá fui muito bem atendida pela Gerente Manuela, porém ela me relatou que pra eu conseguir um empréstimo eu precisaria fazer esse tal de Din Din (capitalização) e eu sem conhecimento aderir a esse plano, ela me fez um explicação bem resumida e assim formalizei a contratação, porém ao estudar melhor, pude perceber que essa tal de capitalização não me serve para nada, é como se fosse um loteria onde preciso colocar ******* reais todos os meses pra participar dos sorteios, lembro-me que a gerente me deslumbrou com os sorteios e as histórias que um cliente daquela agência já tinha ganhado um sorteio, e tudo isso fez com que eu entrasse nessa, mas hoje enxergo a furada que é, e se eu for cancelar a tal capitalização vou perder metade do meu dinheiro, e não quero mais deixar um dinheiro parado onde o mesmo vai ter 0 de rentabilidade, ao conversar com um advogado amigo, o mesmo me informou que a atitude da gerente pode até gerar processo para o banco, pois aí nasceu a tal da venda casada, faça o Din Din, seu relacionamento com o banco melhora e assim conseguimos fazer um empréstimo, me sinto muito, muito [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada, hoje entendo que o banco tem meta e que a ideia do Din Din não era me ajudar e sim bater a tal meta, solicito o cancelamento desse Din Din e o reembolso total do meu dinheiro, caso contrario irei entrar com um processo, pois venda casada é [Editado pelo Reclame Aqui], fui tirar uma dúvida, fui solicitar um empréstimo e a gerente me alienou a fazer essa capitalização que sinceramente não presta pra nada

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Resposta da empresa

27/10/2023 às 11:19

Olá, Thaiane , Bom dia, tudo bem com você? Esperamos que sim!
Antes de tudo agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversarmos sobre a sua demanda.

Informamos que o seu titulo de capitalização ******* foi cancelado, o mesmo segue pendente de aprovação no seu app, peço que por gentileza acesse o seu app para aprovar o cancelamento do titulo, após a aprovação o valor do estorno será creditado em um prazo de 3 a 5 dias uteis. Banco *** agencia **** conta *****.

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

Consideração final do consumidor

11/12/2023 às 09:16

Mediano

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10