Dindin enganoso, em vez de poupar a gente perder dinheiro
Respondida
Itapeva - SP
03/02/2023 às 13:55
ID: 158681137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma ligação oferecendo o dindin, a pessoa me falou das vantages e dos sorteios dando até exemplo de ganhadores do sorteio e também que era uma Poupança e acabei aceitando, falei que ******* reais por mês eu conseguiria guardar enfim já paguei 17 parcelas e o valor que inicialmente ele me garantiu que não subiria começou a subir pra *******.
Resolvi cancelar pois ele não cumpriu com a verdade quando me disse que não subiria esse valor
Enfim fui resgatar meu dinheiro e pra minha surpresa vou perder *******,00 ao fazê-lo, espero providencias pois não tinha ciência de que nesse tipo de poupança quem ganha é o banco !!!! Pois afinal não assinei nenhum contrato. Já pedi as gravações das ligações na central pelo protocolo a seguir 213990513.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/02/2023 às 15:00
Olá Camila,
Em resposta a manifestação 213990513 aberta no Call Center em 03/02/*******.
Informamos que todas as informações foram repassadas para o cliente.
Reforçamos que a capitalização é uma maneira de guardar dinheiro e ao mesmo tempo concorrer a vários prêmios por um período previamente determinado. Ao final desse prazo, com todas as parcelas pagas, o cliente recebe o valor pago integralmente, corrigido pela TR (TAXA REFERENCIAL DE JUROS).
O cliente recebe um número da sorte para concorrer a vários prêmios;
✓ Quantidade de títulos na série: 1 milhão;
✓ Os sorteios semanais são realizados aos Sábados e o sorteio mensal no último Sábado de cada mês.
✓ Nós avisamos caso o cliente ganhe o prêmio e o valor é depositado automaticamente na conta vinculada, caso não esteja bloqueada/ inativa.
✓ Se a conta estiver com bloqueio/ inativa, será encaminhada uma correspondência para o endereço do cliente informando sobre o valor disponível para resgate.
✓ Só concorrerá ao sorteio caso já tenha efetuado o primeiro pagamento do título, e não tenha pagamento em aberto na data da realização do sorteio.
✓ O cliente não participa dos sorteios no mês caso pague a parcela em atraso, e o título é automaticamente cancelado se completar 4 parcelas consecutivas em atraso.
✓ Caso ocorra o cancelamento ou resgate do título antes do final do prazo de vigência, o valor de resgate será proporcional ao número de parcelas pagas.
TR: Taxa de juros calculada pelo banco central diariamente e mensalmente.
Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
IMPORTANTE:
Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo:
Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente
Equipe Santander
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
Clique aqui: https://******* e confira todos os nosso canais de atendimento.