Dindin [Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia, Evelin.

Espero que você esteja bem!

Sou a Maria, analista aqui do Banco Santander. Sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Verifiquei em sistema que você tem 1 título de capitalização ativo, segue as informações no privado

Caso você não seja sorteado(a) e o seu título chegar ao final dos 60 meses com todas as parcelas pagas, você resgata *******% do seu dinheiro com o valor corrigido pela Taxa Referencial.
Todos os anos os prêmios sorteados e parcelas são reajustados pelo Índice Geral de Preços de Mercado, isso serve para que o valor real do prêmio sorteado ou do seu resgate esteja sempre atualizado.
cancelamento permitido em até 30 dias da contratação. Após este período, o resgate de *******% do valor guardado é feito apenas após o pagamento de todas as parcelas. Antes disso, será resgatado um percentual deste valor, conforme tabela que você pode conferir no site https://******* Lá você também encontra informações sobre as condições gerais do produto, as remunerações, a quantidade de títulos no mesmo grupo que o seu, a probabilidade de ser sorteado(a) e o principal: os sorteios!

Se tiver qualquer dúvida é só consultar o seu DinDin no APP Santander em Menu Lateral > DinDin > Meus DinDins

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia.
Santander cuidando de você!

Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* confira todos os nossos canais de atendimento.

Olá Evelin ! 😊

Agora eu quero saber: você ficou satisfeita com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Att,
Equipe Santander ♨️