Divergência em caixa de reservas: valor de retirada menor que o esperado

Olá, Larissa. Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e compreendemos a preocupação que essa situação está causando a você. Entendemos que identificar uma diferença no valor esperado do resgate gera desconforto e a necessidade de esclarecimentos urgentes, e estamos aqui para orientá-la. Gostaríamos de esclarecer que as demandas relacionadas a aplicações e resgates são tratadas por uma equipe especializada que possui acesso direto às informações detalhadas sobre sua operação. Por esse motivo, o contato direto com nossa Central de Atendimento é o canal mais indicado para que sua solicitação seja analisada e resolvida com maior agilidade e precisão. A equipe especializada poderá verificar todos os detalhes da sua aplicação, incluindo possíveis descontos de impostos, taxas ou regras específicas do produto, e fornecer o esclarecimento completo sobre o valor disponível para resgate. Para isso, entre em contato através dos seguintes canais:

Central de Atendimento Telefônico: Capitais e regiões metropolitanas: 4004-3535
Demais localidades: 0800 702 3535
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a sua satisfação. Estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível! Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha.

Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar. Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e a forma como cuidamos de você. Contamos com a sua colaboração! Em caso de dúvidas, pode contar conosco. Sempre estaremos à disposição para lhe atender da melhor forma. Acesse o Site: www.santander.com.br

Central de Atendimento: 4004-3535
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(Demais Localidades) SAC
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Atendimento: 24h por dia, todos os dias. Ouvidoria: 0800 726 0322
De 2 a 6 feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Pelo WhatsApp: 55 (11) 3012 0322
. No exterior, ligue a cobrar para: 55 (11) 3012 0322
SAC e Ouvidoria com Atendimento exclusivo em libras: Conheça os nossos canais em: https://www.santander.com.br/atendimento-santander/

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️