E-mails falsos do Santander.
Resolvido
Goiânia - GO
19/11/2018 às 16:07
ID: 40115009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá meses que recebo e-mails falsos do Santander, já usei a função de denunciar no site da Santander, e já denunciar na própria página do Hotmail, porém continuo recebendo e-mail fazendo propaganda e plishing, solicitando confirmação de dados, sendo que não tenho e nunca tive conta no Santander.
O remetente é o mesmo que já vi em diversas reclamações inclusive aqui no próprio site do Reclame Aqui: *******.
Outros bancos dispõem de canais de e-mail para encaminhar o e-mail [Editado pelo Reclame Aqui] para denúncia, o Santander eu não consigo encontrar nenhum canal de e-mail para denúncia.
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Resposta da empresa
23/11/2018 às 15:21
Olá Lucas,
A sua manifestação de número de ******* já foi esclarecida.
Informamos que o Banco Santander nunca envia e-mail sem a autorização do cliente e nunca solicita confirmação de dados cadastrais, senhas e não envia links ou arquivos de instalação.
Os informativos são enviados somente aos clientes que os autorizaram previamente. Solicitamos que encaminhe o conteúdo do e-mail para ******* e o exclua imediatamente. Nos colocamos a disposição.
Pedimos que faça sua avaliação quanto ao nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar, isso nos ajuda na melhoria dos nossos serviços e produtos.
Obrigado Equipe Santander
Estamos conectados 24 hs, 7 dias por semana.
? Central de atendimento-consultas, informações e transações ************** (capital e regiões metropolitanas)/******* (demais localidades)/******* pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
? SAC – Reclamações, cancelamentos e informações ******* 7627777 / ******* 7710401 pessoas com deficiência auditiva ou de fala / no exterior ligue a cobrar para *******
? Ouvidoria- ******* 7260322 / ******* 7710301 pessoas com deficiência auditiva ou de fala ( disponível das 9 hs as 18 hs segunda a sexta feira, exceto feriados )
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Consideração final do consumidor
06/12/2018 às 21:59
Me informaram um e-mail de denuncia para encaminhar os e-mails falsos que recebo, vou encaminhá-los e torcer para que o problema seja resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7