Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Suzano - SP

27/05/2026 às 03:35

ID: 249791315

Fiz um empréstimo consignado, está com juros muito alto , e muitas parcelas, e não tem a opção conversar com o banco

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Resposta da empresa

30/05/2026 às 08:05

Olá, tudo bem?
Entendemos que as taxas aplicadas ao crédito consignado podem gerar dúvidas, principalmente porque essa modalidade é buscada pelas condições diferenciadas e desconto direto em folha. Queremos explicar de forma simples como essas condições são definidas.
No momento da contratação, são informadas a taxa de juros, o prazo e o Custo Efetivo Total (CET) da operação. Essas informações constam no contrato e detalham todos os encargos envolvidos.
As condições do crédito consignado são definidas conforme as regras da modalidade e a análise realizada no momento da solicitação, considerando a margem consignável disponível, vínculo com o convênio ou benefício e dados cadastrais. Por isso, as taxas podem variar de acordo com o perfil analisado e as condições vigentes na data da contratação.
Em caso de atraso no pagamento, podem ser aplicados encargos previstos contratualmente, como juros de mora e multa.
Se desejar revisar os valores da sua operação ou verificar possibilidades disponíveis, nossa Central de Atendimento pode orientar. Para sua segurança, é necessária a validação de dados antes de qualquer análise específica.
Central de Atendimento Santander (PF):

4004 3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas)0800 702 3535
(Demais Localidades) Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 6h às 22hSábado, das 8h às 19hDomingo, das 9h às 16hSua avaliação é muito importante, porque nos mostra onde podemos fazer melhor.
Para avaliar, é só acessar o site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha, entrar na Área do Consumidor e clicar em Responder ou Avaliar na sua reclamação.

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

SAC Atendimento 24h:0800 762 7777No exterior (ligação a cobrar): 55 11 3012 3336
Ouvidoria:0800 726 0322Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriadosWhatsApp: 55 11 3012 0322
SAC e Ouvidoria com atendimento em Libras: https://www.santander.com.br/atendimento-santander/

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 10:51

A empresa não dá nenhuma informação sobre como devo proceder para resolver o meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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