O que aconteceu
Olá! Preciso de ajuda para tentar recuperar um Pix de R$ 300,00 que foi enviado por engano para uma cliente da Caixa Econômica Federal.
No dia 31/10/2026, às 18h26min11s, realizei uma transferência Pix pelo Banco Santander.
O dinheiro deveria ter sido enviado para minha mãe, *****, cuja chave Pix é um número de telefone terminado em 3763. Porém, por um erro de digitação, informei o número terminado em 3762.
Com isso, o valor foi enviado para uma pessoa desconhecida, identificada no comprovante como *****, titular de conta na Caixa Econômica Federal.
Já tentei entrar em contato com a pessoa pelo WhatsApp e por ligação telefônica, mas não consegui, pois o número não existe ou não completa a chamada.
Também já realizei a contestação junto ao Banco Santander e registrei uma reclamação no Banco Central.
Gostaria de saber se a Caixa pode intermediar uma solicitação de devolução junto à titular da conta que recebeu o dinheiro, pois não conheço essa pessoa e não tenho outra forma de contato.
DADOS DA TRANSAÇÃO:
- Valor: R$ 300,00
- Data: 31/10/2026
- Horário: 18:26:11
- Banco de origem: Banco Santander (033)
- Banco de destino: Caixa Econômica Federal (104)
- Recebedora: *****
- Chave Pix utilizada: telefone terminado em 3762
- ID da transação: *****
- Código de autenticação: *****
Peço, por gentileza, que registrem minha solicitação e me informem se existe algum procedimento para tentar recuperar esse valor.
Esse dinheiro seria destinado à ajuda nas despesas da minha família, especialmente no pagamento do aluguel. Por isso, peço atenção e ajuda para tentar solucionar essa situação.
Agradeço desde já.