Não respondida

Fui cobrado anuidade indevida no meu cartão SX

Banco Santander

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa noite, fui pagar minha fatura hoje dia 31/10/2026, e me deparei com uma anuidade de 33,57 reais, me assustei pois a anuidade do cartão sx é grátis utilizando 100,00 reais liguei imediatamente para a atendente que confirmou que mudou para 250 reais gastos a anuidade ficaria gratuita, informou que o Santander informou para todos os clientes por SMS e email, eu perguntei se ela poderia verificar a mesma viu que não tinha nenhum número cadastrado eu falei como não tem, e como eu faria o cadastro? Ela jurou que todos os clientes Santander foram informados eu pedi provas ela falou que tem certeza absoluta, porém não tem provas, atendente Ana Paula no horário 18:46, espero que o Santander me retorne com provas que eu fui avisada, pois eu não tenho nenhum comunicado.