Erro LCLRP0007
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2023 às 19:23
ID: 165590559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, venho informação mar que o aplicativo do Santander está com uma falha grave a pouco mais de um mês. pelo menos uma vez por semana me pede para trocar a senha, sendo que na primeira vez fiz com gerente da conta dentro da agência, na segunda no caixa eletrônico e na terceira no próprio aplicativo, agora na quarta vez e solicitado para ir a uma agência novamente.
Favor verificar com departamento de TI consertar o aplicativo pois além de transtorno a minha rotina, o banco está se tornando um problema.
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Resposta da empresa
07/06/2023 às 13:25
Olá Robeert Zanetti
Boa tarde , tudo bem ? Esperamos que sim !
Lamentamos os transtornos .
Conforme consulta em sistema , identificamos que sua senha de acessos aos canais se encontra cancelada , geralmente a senha é cancelada quando é colocada a senha incorreta .
Nesse caso pedimos que faça a redefinição de senha pelo seu aplicativo , clicando em esqueci minha senha , e seguir o passo a passo solicitado . E se caso não conseguir , vai ser necessário comparecer a uma de nossas agências e no caixa eletrônico realize o cadastro de uma nova senha de acesso aos canais .
Agradecemos o contato e permanecemos a disposição .
Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo: Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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