Banco Santander

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Praia Grande - SP

24/09/2025 às 10:35

ID: 227688151

Dia 22/09/2025, solicitei a antecipação do empréstimo saque-aniversário FGTS diretamente no app Santander. Depois de finalizar, apareceu uma mensagem de erro; o dinheiro não caiu na minha conta e o saldo do meu FGTS no app foi bloqueado pelo Santander como se tivesse sido efetuado normalmente. Entrei em contato com eles, e disseram que, no final da tarde, seria normalizado, que era um erro sistêmico. No final do dia, não resolveu nada; entrei em contato novamente, ao qual disseram que teria até 1 dia útil para resolução. O atendente anterior passou uma informação completamente diferente, que até o final do dia já estaria resolvido. Resumindo: [Editado pelo Reclame Aqui] informações, entrou em divergência entre ambos. O último disse que, após o desbloqueio, eu conseguiria solicitar novamente no app. Três dias depois, hoje 24/09/2025, tentei solicitar novamente; apareceu a mesma mensagem de erro e meu saldo do FGTS foi bloqueado. Não consigo contratar novamente e o dinheiro não caiu na minha conta. Caso a empresa não tome uma posição urgentemente, irei acionar o Procon e meu jurídico também. Meu CPF: *****