erro no site da renegociaçao

Bom dia, Richard.
Espero que esteja tudo bem!

Sou Felipe, analista do Banco Santander, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua ******* a reclamação.

Orientamos você a atualizar seu cadastro você consegue atualizar os seus dados de forma simples, pelo app Santander ou pelo internet banking.

Veja como atualizar seu cadastro no app Santander;

Abra o app Santander e acesse Menu > Meu perfil > Dados cadastrais.
Atualize seu telefone e/ou email.
Clique em “Atualizar dados”.
Espere a validação do ID Santander.
Pronto! Você já estará com seus dados atualizados.

Saiba como atualizar seu cadastro no internet banking;

Acesse o seu internet banking e clique em Seu nome > Meu perfil > Dados cadastrais.
Para acessar seus dados, haverá validação de segurança com um ******* pelo app Santander no seu celular.
Atualize seus e-mails, endereços e consulte seus telefones. A cada novo dado inserido, haverá mais uma validação de segurança com um ******* pelo app Santander no seu celular.

Ao terminar de inserir um dado, se quiser alterar alguma outra informação, clique em “Atualizar outro dado”. Caso não tenha mais nenhuma informação para incluir, finalize a operação.

Caso a situação persista ou apresente novos erros, solicitamos que nos envie evidências do erro para uma análise assertiva.

Lamentamos possíveis transtornos e informamos que buscamos aperfeiçoar continuamente nossos serviços, para lhe trazer um atendimento prestativo e de qualidade, que possa atender suas expectativas em uma próxima oportunidade.

Agora eu quero saber: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.

A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar. Posso contar com você?
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.

Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!
Santander cuidando de você!

Equipe Santander! ♨️

Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.

problema ainda persiste quando eu vou no site da renegociaçao santander preencho os dados cpf data de nascimento e nome da mae aparece DADOS INVALIDOS ja atualizei no app os dados e continua