Estorno do Pix feito por engano
Em réplica
Mauá - SP
08/04/2025 às 16:37
ID: 214275935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um Pix e digitei o último número errado o valor de ***** foi para ***** ***** as ***** banco Santander. Segundo a lei 169 apropriar-se de valor adquirido por engano é [Editado pelo Reclame Aqui]. Já entreguei em contato com a instituição e com a pessoa sem sucesso
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 19:54
Olá, Elisângela, tudo bem?
Espero que você esteja bem! 😊
Lamento pelo transtorno. Infelizmente, não é possível estornar um PIX que foi feito errado. Recomendo que você entre em contato com a pessoa que recebeu o valor e solicite a devolução. É sempre importante conferir se a chave PIX está correta antes de confirmar a transferência.
Se a pessoa não devolver o valor, sugiro que faça um boletim de ocorrência, pois, a partir desse momento, se torna um caso de segurança pública. Nesse caso, entre em contato com o SAC pelo número ********************* para formalizar o caso.
Espero que consiga recuperar o valor. Estou à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 11:02
Já entreguei em contato com a pessoa ela alega não ter acesso ao valor pois está com débito nesta instituição. Não atendo acordo entrarei com processo para fazer valer a lei *******