Extrato em PDF
Resolvido
Hortolândia - SP
26/08/2023 às 23:10
ID: 170925603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso baixar meu extrato dos últimos 90 dias, para a manutenção da minha bolsa da faculdade, mas o aplicativo Santander disponibiliza apenas a visualização na tela, e a faculdade exige o PDF. Me ajudem, isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 15:44
Prezado(a) Sr.(a) Priscila Aleixo
Boa Tarde!
Número do seu atendimento: 140662173
C/C Banco Central do Brasil - Diretoria de Relacionamento Institucional e Cidadania, Departamento de Atendimento Institucional - Gerência Técnica em São Paulo - DEATI/GEATE/DIMOR/GTSPA.
Demanda Banco Central nº*******
Olá, Priscila,
Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda.
Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou no Banco Central em 28/08/******* e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir.
Localizamos contato o registro n° XXXXXXXX realizado por meio do App Gente em 26/08/*******, sobre o assunto em questão, o qual foi concluído em 28/08/******* e os extratos solicitados enviados para seu e-mail: *******.
Em 28/08/******* registrou o atendimento n° XXXXXXX na Ouvidoria, porém, não aguardou a conclusão.
Confirmamos que por meio do APP não é possível gerar o extrato em PDF, sendo disponibilizado apenas a visualização.
Esclarecemos que, o APP alternativo de atendimento.
O Santander disponibiliza outros canais alternativos como a Central de Atendimento, Internet Banking, terminais de autoatendimento, além das agências os quais você poderia solicitar o extrato em PDF ou imprimi-lo.
Estamos à disposição para lhe atender sempre que precisar, nos contatos abaixo.
Caso tenha ficado alguma dúvida, para facilitar, deixamos abaixo os contatos dos nossos canais, em especial nossa Ouvidoria ¿ pelo telefone ******* ******* *******, que você pode acessar informando seu CPF ou o número do seu atendimento 140662173.
Se preferir, também pode acessar diretamente o especialista em clientes de nossa Ouvidoria no endereço - https://******* Nosso atendimento neste canal está disponível das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.
Informamos que esta manifestação foi encerrada. Caso necessite, orientamos que abra uma nova solicitação.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
17/01/2024 às 20:29
Demorou mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4