Fechamento de aGÊNCIA *******
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2024 às 16:31
ID: 187065669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA agência física ******* no shopping jardim sul fechou e não consigo encontrar para onde foi.
Ligo na central e ninguém sabe me informar. E tenho um assunto com o banco que tem que ser resolvido presencial e não sei mais o que fazer.
Se não conseguir por esse canal, vou tentar o banco central.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 13:57
Terezinha, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem!
Sou a Patrícia, analista aqui do Banco Santander sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação, levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou no Banco Central em 16/04/******* e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir.
Gostaríamos de esclarecer que não identificamos nenhum contato anterior ao registro desta demanda em nossos Canais de Atendimento (Central de atendimento e SAC), não sendo possível prestar o devido atendimento de uma forma mais assertiva.
Conforme análise, identificamos que a agência ******* - PA GIOVANNI GRONCHI I SP, está situada no endereço Av. Giovanni Gronchi *******, São Paulo, SP, **************.
Esclarecemos que desde a abertura de sua conta corrente, permanece vinculada a agência ******* não ocorrendo migração ou alteração de seu posto de atendimento.
Agora eu quero saber: você ficou satisfeita com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente tarde!
Santander cuidando de você!
Abraços.
Equipe Santander! ♨️
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