Fechamento de agência e dificuldades com caixas eletrônicos e atendimento digital do Santander

Olá, *****.

Esperamos que você esteja bem!

Somos o time de especialista do Reclame Aqui Santander e recebemos a sua manifestação. Meu nome é Juscelia, sou a responsável pelo seu atendimento a partir deste momento.

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e lamento pelos transtornos enfrentados com o fechamento da agência Santander em seu município.

Gostaria de informar que, por ter sua biometria cadastrada em nosso sistema, o senhor(a) pode realizar saques em qualquer caixa eletrônico da rede Banco24Horas, não estando limitado apenas aos caixas do Santander. Esta funcionalidade foi desenvolvida justamente para ampliar as possibilidades de atendimento, especialmente em localidades onde o número de agências próprias é reduzido.

Para utilizar este serviço:

- Localize um caixa da rede Banco24Horas (disponíveis em supermercados, shoppings e outros estabelecimentos)

- Selecione a opção de saque

- Escolha "identificação por biometria"

- Siga as instruções na tela para completar a transação

Caso prefira, também oferecemos alternativas digitais para suas necessidades bancárias através do nosso aplicativo, onde é possível realizar transferências via Pix, pagamentos e outras operações sem necessidade de deslocamento.

Se ainda assim encontrar dificuldades, ficaremos à disposição para auxiliá-lo(a) através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Time Santander! ♨️