Banco Santander

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Campinas - SP

10/05/2023 às 21:37

ID: 164429369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou desapontado com a seriedade que percebi não existir nas informações prestadas ao clientes, pois deveriam ser todas consistentes e atualizadas.

O que aconteceu foi que fiz um empréstimo Usecasa no banco Santander e perguntei em mais de uma ocasião, antes de firmar o contrato, se era possível utilizar o FGTS para abater as parcelas deste empréstimo. Obtive em mais de uma vez a resposta que isso era possível.

Então, posteriormente, já em posse do valor emprestado pelo banco, e depois de o utilizar para a compra do imóvel, tentei dar início ao processo a fim de requerer a amortização de parte da dívida utilizando meu FGTS, como me foi afirmado que poderia ser feito.

Para minha surpresa, o banco me informou que isto não seria possível neste tipo de empréstimo, o Usecasa, pois era do tipo SFI e precisaria ser SFH. Abriram então um protocolo para o reenquadramento de meu empréstimo para o tipo SFH. O mesmo encontra-se em aberto porém já me adiantaram que não será possível.

Concluindo, eu fiz o empréstimo na certeza de abater quase metade do mesmo utilizando o meu FGTS, porém o banco me prejudicou por conta de erro nas informações. Preciso urgente de uma solução.