Fiz portabilidade e meu salário não caiu na conta

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Belo Horizonte - MG

06/10/2023 às 22:47

ID: 173506271

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No dia 21 de setembro fui pessoalmente a uma agência Santander e fiz portabilidade do meu salário para o banco que desejo receber. Estou com termo de comunicação de portabilidade. Vários colegas já receber o salário e o meu ainda não recebi e nem sei onde está. Tentei contato nos telefones do Santander mas imediatamente sou transferida para o app ou whatsapp atendimento eletrônico. Por sinal uma péssima opção. E agora , onde está meu salário...

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Resposta da empresa

11/10/2023 às 17:04

Olá, Camila tudo bem?

Tentamos contato no dia 10/10/23 às 14:55 para falarmos sobre sua manifestação, mas infelizmente não tivemos sucesso. É importante que seus dados de contato estejam atualizados, e se ainda não resolveu sua necessidade, após atualização dos seus telefones de contato, basta efetuar um novo registro para darmos continuidade a sua demanda, pois, como não conseguimos o contato, sua manifestação será concluída. Lembrando a necessidade de manter seus dados cadastrais atualizados por medidas da sua segurança e garantir o sigilo bancário, caso necessite atualizar seus dados cadastrais para que possamos contatá-lo para ajuda-lo abaixo segue o procedimento para que possa realizar a alteração em nossos aplicativos e portal **Aplicativo Way – configurações >Atualizar Cadastro > Clicar na parte inferior do aplicativo> +Adicionar Novo > Confirmar **Aplicativo Santander –Clicar nos três riscos sinalizado ao lado esquerdo do App > Descer a barra de rolagem até a opção: Configurações > Perfil > Alterar dados cadastrais > Fazer a alteração desejada> Confirmar ***Portal Santander Financiamentos> Digitar CPF e senha > Clicar no nome > Meu Cadastro > Digitar o novo telefone > Salvar. ****Aplicativo Santander Financiamentos - Após se identificar com CPF e senha > Clicar nos 3 traços que ficam no canto superior direito> Meu cadastro> digitar novo telefone > salvar.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

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Consideração final do consumidor

06/12/2023 às 09:00

custei a falar com atendente, mas ao conseguir me ajudou e foi super educado.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9