Não respondida

Fizeram pix indevidos na minha conta e o banco não resolve

Banco Santander

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Em 26/08/2026, entre os horários 13:47 a 16:00, fiream diversos pix, sem a minha senha do app no totalizando o valor de 5.100,00 para uma pessoa que nunca conheci. Utilizaram o App, e fizeram os pix, sem a minha senha. Fiquei sem acesso ao banco. Quando consegui fui informada dos pix realizados. Fiz as reclamações, fiz BO e fui na agência. E tem 9 dias o banco vem enrolando em resolver. Sempre com alegação de análise. Eu quero o que devido por direito. Pois o banco falhou na segurança do sistema. Quero o meu dinheirodevolvido