O que aconteceu
Assunto: Reclamação por cobrança indevida de seguro Santander
Venho registrar minha reclamação referente à cobrança de um seguro que não solicitei e cuja contratação não autorizei.
Tomei conhecimento da adesão por meio de um e-mail enviado pelo Santander e da cobrança de *****, debitada diretamente da minha conta bancária na data de hoje (01/11/26). Entrei em contato com a Central de Atendimento, protocolo n *****, registrado em 01/11/2026, pela atendente *****. Fui orientada a retornar o contato na terça-feira para tratar do assunto com o setor de seguros.
Porém, não concordo com esse prazo para resolver uma situação em que já houve uma cobrança por um serviço que não contratei.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do seguro e a restituição do valor cobrado indevidamente, conforme previsto nos artigos 39, inciso III, e 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que não reconheço essa contratação e não autorizo novas cobranças referentes ao serviço.
Aguardo uma solução o mais breve possível, sem a necessidade de recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor ou às medidas judiciais cabíveis.