Help saúde do Santander

Question

Bom dia gostaria de fazer uma reclamação dia 25/07  o médico não colocou  o atestado  aí depois resolveram esse meu caso, só que o banco Santander entrou em contato comigo falando que estorna o dinheiro do meu plano help saúde  Santander depois do ocorrido falaram que depositaram na minha conta dia 21/08  tudo mentira, dia 29/08 foi debitado da minha conta  de novo o plano help saúde Santander.  Eu quero meu dois estorno  se nem esse plano tenho  mais cancelei  no mesmo dia25/07

Accepted Answer

Joyce, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem!

Sou Joyce, analista do Banco Santander, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e auxiliarei com todo suporte e atenção a sua reclamação referente o estorno do seu helps.

Após análise em meu sistema, localizei as seguintes informações:

Foram contratados dois helps saúde no dia 25/07/*******.

Contrato: xxxxxxxxxx cancelado em 25/07/******* e estornado a parcela no mesmo dia.

Contrato: xxxxxxxxxx cancelado em 31/08/*******, não gerou estorno, pois, já tinha ultrapassado o prazo de 07 dias de arrependimento e dentro do período de vigência contou com as coberturas, ou seja, em caso de sinistro o mesmo seria devidamente indenizado.

Segue extratos para verificação.

Espero que não tenha ficado nenhuma dúvida em relação a essa situação.

Agora quero saber: você ficou satisfeita com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.

A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!
Santander cuidando de você!

Abraços,
Equipe Santander! ♨️

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Help saúde do Santander

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor