ID bloqueado

Question

Desde ontem (05/12/******* às 10;30) não consigo fazer operações pelo aplicativo, que apresenta uma mensagem pedindo para habilitar o ID, que foi bloqueado por excesso de tentativas, ocorre que ao tentar cadastrar/validar novamente o ID aparece uma mensagem de Falha na comunicação- tente mais tarde.. tentei por diversos caminhos conseguir ajuda e atendimento, porém em vão, a ligação é encerrada ao digitar meu CPF..o chat só fica no assistente virtual e ao insistir por atendimento é https://******* até pelo internet banking..não tem um contato de e-mail..resumindo..NÃO TEM SUPORTE NENHUM AO CLIENTE..

Accepted Answer

Olá Gisele. Boa tarde, tb?

Em atenção à sua manifestação, realizamos uma atualização no seu acesso em nossos sistemas e te orientamos a realizar a habilitação do ID novamente.
Segue alguns passos para habilitação:

POR SMS:

1- Selecionar a opção habilitar ID Santander;
2- Selecionar o número do celular que deseje receber o SMS;
3- Inserir a senha recebida por mensagem e continuar;
4- O ID fará a validação;
5- Caso ocorra tudo bem o sistema trará a mensagem: O ID Santander foi habilitado.

PELO CAIXA ELETRÔNICO:
1-Acessar o aplicativo opção menu > ID Santander empresas
2-Selecionar a opção habilitar ID Santander;
3-Selecionar a opção Caixa eletrônico Santander;
4-Seguir as opções apresentadas no caixa eletrônico;
5-No Caixa Eletrônico, informar a senha;
6-Selecionar a opção Habilitar ID Santander
7-Inserir a chave de segurança;
8-Confirmar a Agência, Conta e Aparelho a ser habilitado;
9-Fazer a leitura do QR Code, o código será gerado, insira-o no ATM e confirme para terminar a habilitação;
10-O App irá fazer a validação. Após a confirmação irá trazer a informação de ID Habilitado.
Continuamos à disposição em caso de dúvidas.

IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. caso necessário atualize-o.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

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ID bloqueado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor