Impossibilidade de Abertura de Conta Pessoa Jurídica no Banco Santander
Respondida
Feira de Santana - BA
05/05/2026 às 07:58
ID: 247724427
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o processo de abertura de conta pessoa jurídica junto ao Banco Santander Brasil.
Sou responsável por uma empresa devidamente constituída, com CNPJ ativo e toda a documentação necessária regularizada. Realizei diversas tentativas de abertura de conta PJ junto à instituição, seguindo corretamente todos os procedimentos exigidos, incluindo envio de documentos, validações e preenchimento de dados.
Destaco que, conforme o próprio banco informa, o processo de abertura pode ser realizado de forma simples e digital, mediante análise dos dados e documentação da empresa . No entanto, mesmo cumprindo todos os requisitos, não obtive retorno positivo nem uma justificativa clara para a negativa.
Essa situação tem impactado diretamente minhas operações, uma vez que necessito da conta para:
* Utilização de cartão empresarial
* Movimentações financeiras da empresa
* Investimentos e organização financeira do negócio
Diante disso, solicito uma revisão criteriosa da análise realizada, bem como um posicionamento claro sobre o motivo da negativa, com o objetivo de viabilizar a abertura da conta.
Reforço que tenho total interesse em manter relacionamento com a instituição e utilizar os serviços oferecidos.
Aguardo retorno com uma solução adequada.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:11
Olá,!
Elvis. Espero que esteja bem! Meu nome é Fernanda, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento sobre abertura de conta corrente nesta plataforma. Agradeço por nos procurar e entendo que ter uma conta corrente para gerenciar seu dia a dia com mais autonomia e praticidade é algo essencial e ficamos felizes por você ter escolhido o Santander como seu banco. Lamentamos sinceramente se, em algum momento, você não se sentiu acolhido como merece. Nosso compromisso é oferecer um atendimento humano, respeitoso e eficiente em todos os canais. Para análise é necessário termos acessos ao CNPJ que deseja esclarecimentos. Pedimos, por gentileza, que entre em contato por um dos canais oficiais do Santander:
Central de Atendimento Santander _ Pessoa física *****
Capitais e regiões metropolitanas o ***** Demais localidades Central de Atendimento Santander _ Pessoa Juridica. De segunda a sexta-feira, das 08h às 20h. Sábado, das 08h às 18h. ***** (capitais e regiões metropolitanas) *****
(demais localidades) SAC Santander ***** Atendimento 24h Importante, esclarecemos que a aprovação de abertura de sua conta corrente está condicionada à análise cadastral e de crédito, adotada em qualquer relação de consumo e depende exclusivamente de regras internas analisadas por cada instituição. Entendo que isso possa ser frustrante e queremos te explicar que essa análise é feita para garantir segurança e viabilidade na relação com cada cliente. Mesmo que neste momento a proposta não tenha sido aprovada, isso não impede que uma nova solicitação seja feita futuramente os critérios podem mudar com o tempo. Caso prefira, todos os nossos canais de atendimento também estão disponíveis no link abaixo: https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-Santander Agradecemos a sua compreensão. Nosso objetivo é que a sua solicitação seja tratada com segurança, clareza e tranquilidade.
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
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