Impossibilidade de aplicar recursos em contas de poupança vinculadas após falecimento do segundo titular

Question

Boa tarde , não consigo aplicar na segunda conta e nas outras contas de poupanças vinculadas a minha corrente , a mensagem que dá é bloqueio , Estive na agência após falecimento segundo titular , entreguei a certidão de óbito e gerente desbloqueou as contas segundo ela, porém somente a primeira foi liberada e as demais não , como havia dito para ela na ocasião o valor é caução do meu inquilino , está na primeira conta porém agora quero aplicar meus recursos e não consigo , sequer abrir uma conta nova poupança vinculada a conta corrente , por favor já entrei chat atendimento e ele disse que não há bloqueio , porém há bloqueio sim vide print tela, enviei mensagem para gerente porém ela está férias acredito eu , preciso solução para o
Meu caso