Impossibilidade de realizar Pix e demora no atendimento

Olá, Maiara. Tudo bem? Espero que sim!

Sou especialista do Reclame AQUI no Santander, e estarei acompanhando sua demanda a partir de agora.

Peço desculpas pelo transtorno causado, entendo o quanto essa situação pode ser frustrante, especialmente quando você precisa realizar uma transação com urgência.

Verifiquei aqui e identifiquei que houve transações via Pix realizadas no dia 27/06. Ressalto que determinadas movimentações podem ser negadas pelo nosso setor de segurança, como medida preventiva para proteger sua conta contra operações fora do padrão habitual.

Essa é uma ação automática do sistema de segurança, que visa garantir a integridade das suas transações. Quando isso ocorre, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para confirmar a operação e solicitar a liberação.

Você pode falar com a Central pelos números: 📞 ************** (capitais e regiões metropolitanas)
📞 ********************* (demais localidades)

Sabemos que o tempo de espera pode variar, pois o atendimento segue uma ordem de fila conforme o volume de ligações. Por isso, pedimos a gentileza de aguardar na linha até que um atendente esteja disponível.

Caso a mensagem de bloqueio volte a aparecer, reforçamos a importância de entrar em contato com a Central para que possamos resolver a situação o quanto antes.

Fico à disposição para te acompanhar durante esse processo e garantir que tudo se resolva da melhor forma possível.

Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!

Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha. Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em “Responder ou Avaliar”.
Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e a forma como cuidamos de você. 💬
Contamos com a sua colaboração!

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️