Impossibilidade de realizar portabilidade de salário pelo app e falta de suporte dos atendentes.

Olá, Marielle, tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua experiência e sinto muito pela dificuldade que você enfrentou. Entendo o quanto essa situação pode ser frustrante e estou aqui para ajudar. Analisando sua solicitação, identifiquei que em 26/05/2026 foi registrada uma tentativa de portabilidade de salário via aplicativo, porém foi reprovada porque o CNPJ do empregador não foi localizado em nossa base de dados. Isso significa que o CNPJ informado pode estar incorreto. Para resolver, recomendo que você entre em contato com o setor de RH da sua empresa para confirmar qual CNPJ está sendo utilizado para o crédito do seu salário. Com essa informação correta, você poderá tentar a portabilidade novamente pelo aplicativo. Caso prefira, você também pode comparecer a uma de nossas agências para receber auxílio pessoalmente. Reforço meu compromisso em garantir que você tenha uma experiência positiva e segura com nossos serviços. Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o meu atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI e entrar com seu e-mail e senha. Depois, vá até a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar.

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

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