Impossibilidade de Renegociação de Empréstimo Consignado Santander
Respondida
Taboão da Serra - SP
28/05/2026 às 06:29
ID: 249902837
Tenho um empréstimo consignado vinculado ao banco Santander, estou a meses tentar realizar uma renegociação ou refinanciar pois a parcela está alta (no momento mudei de emprego e estou me organizando financeiramente).
O Santander não dá a opção de eu renegociar ou refinanciar! O qual eu nunca vi isso, já vi pessoas renegociando através do app e no meu app simplesmente não tem a opção e eu entro em contato com os atendentes e eles informam que não consigo renegociar também (sem nenhuma explicação).
Desejo a renegociar do meu empréstimo para pagar de uma forma que eu consiga e não fique devendo o banco!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:40
Olá, Suellen. Tudo bem?
Primeiramente, agradeço por compartilhar sua situação comigo. Entendo perfeitamente a sua preocupação e sei o quanto pode ser desafiador reorganizar as finanças após uma mudança de emprego. Quero que saiba que estou aqui para ajudar você a encontrar o melhor caminho. Sobre a renegociação do seu empréstimo consignado, preciso esclarecer como esse processo funciona para trazer mais transparência para você. As opções de renegociação que aparecem no app dependem de alguns critérios, como o tipo de contrato, a situação atual das parcelas, seu perfil cadastral e as campanhas disponíveis no momento da consulta. Por isso, nem sempre as opções de renegociação ficam disponíveis automaticamente no aplicativo, e cada situação precisa ser avaliada individualmente. Entendo que você deseja muito resolver isso e pagar de uma forma que caiba no seu orçamento atual. Por isso, recomendo que você acesse nossos canais especializados em renegociação, onde consigo verificar com mais detalhes as possibilidades para o seu caso:
Portal de Renegociação: acesse santander.com.br/renegociacao e insira seu CPF para consultar ofertas personalizadas. Central de Renegociação: 4004-3535
(capitais e regiões metropolitanas) 0800-702-3535 (demais localidades) App Santander: acesse Chat, depois Renegociação e escolha a opção quero negociar . Nesses canais, nossa equipe consegue analisar seu contrato específico e verificar as alternativas disponíveis para você, considerando sua nova situação profissional. Estou à disposição para apoiar você nesse momento e garantir que consiga organizar suas finanças com mais tranquilidade. Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o meu atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI e entrar com seu e-mail e senha. Depois, vá até a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar .
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
Acesse nossos Canais de Atendimento: https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander