Internet Banck

Olá Lavinia, tudo bem? Esperamos que sim!

Em analise ao nosso sistema, identificamos que por motivos de segurança, sua senha foi bloqueada. A troca senha poderá ser realizada no Aplicativo Santander ou no Internet Banking, seguindo as orientações e na impossibilidade de realizar a troca da senha através dos nossos canais digitais, a alteração poderá ser feita via caixa eletrônicos.
-Para realizar o reset de senha através dos nosso canais digitais é necessário ter o ID Santander habilitado.

-Pelo App Santander:

1- Selecione a botão esqueci minha senha.
2- Realize a confirmação de dados.
3- Digite a nova senha de acesso e aguarde a confirmação.

-Pelo Internet Banking:

1- Acesse o Internet Banking > Digite seu CPF > após isso, clique em esqueci minha senha:
2- Aparecerá a seguinte tela do QR Code:
3- Será necessário abrir o app santander e, na área não logada clicar no ícone ID Santander;
4- Após isso, clique em Internet Banking:
5- Abrirá em seu celular a tela de validação do QR Code, posicione ele na frente da tela de seu computador até que a validação ocorra:
6- Aparecerá a tela do App, para gerar um cídigo. Para que você saia da tela demonstrada no item 2, será necerrário digitar esse código:
7- Digite a senha de seu cartão:
8- Neste passo, será necessário digitar um código que você receberá um SMS em seu celular;
9- Digite a sua nova senha e a confirme.

-Pelo caixa eletrônico:

1- O cliente deverá inserir o cartão;
2- Aguarde a leitura do cartão;
3- Clique em Outras Opções;
4- Clique em Nova Senha para Canais Eletrônicos;
5- O terminal pedirá a confirmação da Biometria Digital;
6- Informe e confirme a nova senha;
7- A confirmação da Biometria será solicitada novamente;
8- O sistema confirmará a atualização da senha.

Após a atualização da senha, você poderá acessar o App normalmente.

Queremos que saiba que para nós, é um prazer atender suas solicitações, então se julgar necessário ainda tratar sobre esse, ou qualquer outro assunto, poderá nos contatar novamente por essa plataforma ou através dos nossos canais de atendimento .

Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.

Você pode avaliar o meu atendimento? Eu ficaria muito feliz!!. A sua opinião é super importante para nós.

Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente
Equipe Santander

ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.

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