Isenção Tarifa Select
Resolvido
Campinas - SP
14/06/2023 às 13:59
ID: 166416225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Sua Reclamação
09/05/******* às 20:52
A 4 meses atrás, por questões de relacionamento com o banco, foi oferecido a isenção para o pacote de serviços Select. No quarto mês após a contratação a tarifa estava sendo cobrado o valor de 99,95 reais. Mais uma vez passando por essas situações do Santander. Diminuíram limite de cartão, passam a cobrar taxa por propaganda enganosa, tá complicado um conta de quase 15 anos.
Mês passado o extorno foi realizado e a atendente Juliana me garantiu que se houvesse uma nova cobrança haveria o extorno.
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 16:39
Olá, Leonardo tudo bem? Esperamos que sim!
Conforme análise foi realizado a devolução do cobrado de R$xx,xx na data 14/06/******* na conta final 7xx4.
Orientamos que caso seja cobrado favor comparecer até sua agência para verificar o tempo de carência ou até mesmo a atualização da isenção.
Lembrando que que possui algumas regras de isenção em nosso site , acesse: , acesse: https://*******, no menu: Santander Select > Tarifas e Pacotes Padronizados > Programa de Relacionamento >Programa de Relacionamento Santander Select. e confira todas as regras de isenção.
Queremos que saiba que para nós, é um prazer atender suas solicitações, então se julgar necessário ainda tratar sobre esse, ou qualquer outro assunto, poderá nos contatar novamente por essa plataforma ou através dos nossos canais de atendimento.
Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
Você pode avaliar o meu atendimento? Eu ficaria muito feliz! A sua opinião é muito importante para nós.
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Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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Consideração final do consumidor
21/06/2023 às 13:38
Rápido e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10