Juros de Mora /Multa de Mora/Juros Saldo Utiliz periodo excesso

Bom dia Rodrigo, tudo bem?

O cheque especial é um limite de crédito rotativo, que fica disponível em conta corrente a fim de garantir saldo suficiente para realização de saques e lançamentos a débitos em conta corrente até o valor do limite definido pelo banco.

Aqui no Santander você conta com 10 dias para pagar o cheque especial sem juros para ajudar a fechar o mês, e lidar com emergências e imprevistos antes do salário cair, para isso basta cadastrar e manter a chave Pix CPF ou celular. Como você ultrapassou esse período a cobrança dos juros são devidas.

O mês considerado para o cálculo dos dias utilizados do Limite da conta chama-se ciclo de apuração.
A contagem dos dias começa a partir da data de pagamento dos juros até o dia anterior ao da próxima cobrança.

Exemplos: Se a data de pagamento de juros for no dia 1º, o ciclo de apuração será do dia 1º ao dia 31; ou se a data de pagamento de juros for no dia 15, o ciclo de apuração será do dia 15 ao dia 14 do mês seguinte. Se o cliente utilizar o Limite da Conta, mas cobrir no mesmo dia até às 19h59, não será contabilizado como 1 dia de utilização.

Se utilizar o Santander Master por prazo superior a 10 dias, corridos ou alternados, serão cobrados por todo o período utilizado, ainda que o último dia seja não útil;
Exemplo da utilização do limite com dias alternados sem a cobrança de juros:

Exemplo da utilização do limite com dias alternados acima de 10 dias, em que ocorrerá a cobrança de juros de todo o período utilizado:

• Caso o 11º dia de utilização do limite for um sábado, domingo ou feriado, os recursos para cobrir o saldo devedor devem estar disponíveis na conta corrente no dia útil anterior para que não haja cobrança de juros;

• PIX: caso o 10º dia cai no feriado ou fim de semana, a cobertura precisa acontecer em até um dia útil anterior ao 10º dia. Por mais que o PIX possa ser realizado no fim de semana ou feriado e o valor ficar disponível para o cliente sacar ou transferir, a data contábil dos créditos, feita por PIX, para efeito contábil somente será registrado apenas no dia útil subsequente, com isso não é considerado para inibir a cobrança dos juros do Santander Master;
-Cliente cobriu o limite no sábado utilizando o PIX: vai ter a cobrança dos juros;
-Cliente cobriu o limite na sexta (dia útil e dentro do horário) utilizando o PIX: terá a inibição da cobrança de juros.

• O IOF - Imposto sobre Operações Financeiras referente ao período utilizado do Limite da Conta será sempre devido e será cobrado no 1º dia útil de cada mês - mesmo que eu não pague juros por utilizar o Santander Master pelo período menor ou igual aos 10 dias.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Boa tarde equipe Santander

Alguém aí tem dificuldade de interpretação de texto? Eu sei como o cheque especial funciona, inclusive deixei claro no início do texto o qual a equipe Santander fez a impertinência de ignorar!

O questionado são juros adicionais abusivos que inclusive citei os quais contestei mas os membros da equipe Santander que ignoram o que o cliente fala e respondem com mensagem pronta de cópia e cola, não perceberam o que era a contestação em si!

Ou seja em resumo o Santander perdeu meu tempo até agora com essa resposta enfadonha! Já estou vendo com um advogado a questão, e sei que se tratam de cobranças adicionais indevidas e com sua legalidade contestável, juros sobre juros e multa sobre juros de mora!

Deixo claro que essa é a última tentativa de solução amigável, dependendo da resposta abrirei reclamação junto ao BACEN e abrirei uma ação contra o Santander!

Rodrigo,

Lamentamos pelos transtornos causados e compreendemos a sua insatisfação.

O IOF - Imposto sobre Operações Financeiras referente ao período utilizado do Limite da Conta será sempre devido e será cobrado no 1º dia útil de cada mês - mesmo que eu não pague juros por utilizar o Santander Master pelo período menor ou igual aos 10 dias.

Juros moratórios: São pagos pelo devedor como forma de indenizar o credor quando ocorre um atraso no cumprimento da obrigação. É como se fosse uma sanção pela mora (inadimplemento culposo) na devolução do capital. Lei nº 10.******* de 10 de Janeiro de ******* art *******.

Diante do exposto, não constatamos quaisquer irregularidades cometidas por esta instituição financeira, motivo pelo qual ficamos impossibilitados do ressarcimento pleiteado.

Att,
Equipe Santander.

Novamente a equipe Santander responde com texto pronto copiado do Google! Ignorando os fatos relatados, me pergunto se realmente algum ser humano e quem responde!

Juros sobre juros e prática abusiva, conforme código civil vigente ART ******* juros moratórios não convencionais.

Conforme súmula ******* do STJ e ART 51 inciso IV do CFC os juros por excesso, são prática abusiva inclusive já julgada sobre a pauta

Isso é um absurdo, com que embasamento fazem quatro cobranças pelo mesmo período?

Solicito o estorno das cobranças indevidas que são a multa moratória e juros saldo período excesso, caso contrário podem consideram essa uma notificação extrajudicial sobre o assunto.

Rodrigo,

Diante do exposto, não constatamos quaisquer irregularidades cometidas por esta instituição financeira, motivo pelo qual ficamos impossibilitados do ressarcimento pleiteado.

Att,
Equipe Santander.

Respostas vazias e evasivas não mudam o fato houve cobrança errada e abusiva por parte do Santander, favor responder o que foram questionados, mas pra variar usem um se humano pra responder!

Enquanto isso informo que já abri a reclamação junto ao BACEN!

Não houve qualquer justifica para as cobranças de multa moratória e juros por período excedido justamente por que não há justificativa a não ser cobrança abusiva sem consentimento e concessão de minha parte!

Nenhuma cobrança bancária pode ser decidida de forma unilateral e aplicada sem prévia anuência do cliente.

Rodrigo,

Pode ficar tranquilo, prezando sempre o bom relacionamento entre o banco e os nossos clientes, fizemos o estorno dos juros cobrados.
Em até 3 dias o estorno constará na conta corrente Ag.: xx79 - C.C: xxxxxxxx16279.

SE PUDER AVALIAR O MEU ATENDIMENTO, EU FICARIA MUITO FELIZ 😊

Att,
Equipe Santander

Pois bem 3 dias de passaram e nenhum estorno foi feito, descaso total!

Rodrigo,

Lamentamos pelo acontecido, mas pode ficar tranquilo, reprocessamos o estorno, o prazo para que o crédito seja disponibilizado em conta corrente é até o dia 25/09/*******.

Att,
Equipe Santander.

Ou seja não conseguem cumprir nem o prazo que vocês mesmo informam, enquanto isso correm juros e taxas sob o valor que já deveria ter sido devolvido!