Banco Santander

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

13/04/2020 às 12:04

ID: 102745291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!

Minha Reclamação vai para o sistema de atendimento eletrônico e também físico do Santander, segue a foto a baixo evidenciando que fiquei mais de 40 MINUTOS EM LIGAÇÃO SEM SER ATENDIDO... E AO MINUTO 43 QUANDO FUI ATENDIDO AINDA SIM FUI TRANSFERIDO POIS A ATENDENTE NÃO SABIA RESPONDER A MINHA PERGUNTA!!!
Estou impressionado e também assustado com a fragilidade do sistema e também a baixa capacitação de alguns assistentes, eu sei que devido a essa pandemia as coisas podem ser um pouco mais lentas pois querendo ou não o numero de funcionários de todas as empresas é obrigado a reduzir mas de qualquer forma... é muito tempo de ligação... por exemplo agora enquanto eu digito este texto, ainda estou em chamada de espera pelo SANTANDER, JÁ PASSA DO MINUTO 54:20 DESDE OS 46:10 QUE A PRIMEIRA ATENDENTE ME TRANSFERIU !!! isso esta complicado de mais, para demais dúvidas podem rastrear meu telefone que estou realizando a ligação caso tenham dúvidas do que eu estou dizendo*******, por favor eu preciso de um retorno URGENTE!!! PRECISO RESOLVER O PROBLEMA DO MEU FINANCIAMENTO!!! POIS EU QUERO SIMPLESMENTE QUITAR A DÍVIDA E PELO SITE NÃO TEM ESSA OPÇÃO POIS PASSEI O DIA INTEIRO ONTEM VENDO ESSA QUESTÃO, SE NÃO ME RETORNAREM COM UMA BOA PROPOSTA PARA A QUITAÇÃO DO MESMO ESTAREI ACIONANDO O PROCON DA MINHA CIDADE E TAMBÉM ESTAREI LIGANDO PARA O CELSO RUSSOMANO QUE CUIDA DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR !!!