Ligações [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando número oficial do Santander

Olá, Yuri.
Esperamos que você esteja bem!
Esperamos que você esteja bem!
Somos o time de especialista do Reclame Aqui Santander e recebemos a sua manifestação. Meu nome é *****, sou a responsável pelo seu atendimento a partir deste momento. 
Agradecemos por nos relatar essa situação e entendemos completamente sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que não houve vazamento de dados ou invasão cibernética nos sistemas do Santander. O que está ocorrendo é uma prática conhecida como "spoofing", em que [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam tecnologias para mascarar o número de telefone de origem e fazer com que ele apareça no visor do celular como se fosse de uma instituição legítima — neste caso, o número oficial do Santander (**************).
Essas ligações são feitas por [Editado pelo Reclame Aqui] que tentam se passar por atendentes do banco, muitas vezes utilizando gravações automatizadas (URA) para dar mais credibilidade à [Editado pelo Reclame Aqui]. O objetivo é induzir o cliente a fornecer dados sensíveis, como número do cartão, senhas ou códigos de autenticação.
Reforçamos que o Santander nunca solicita senhas, códigos de segurança ou dados completos do cartão por telefone, SMS ou e-mail. Essas informações só devem ser fornecidas em ambientes autenticados, como o aplicativo oficial ou o internet banking.
Sua reclamação foi encaminhada ao time responsável pela segurança da informação, que irá analisar o caso com atenção e tomar as medidas cabíveis para mitigar esse tipo de ocorrência.
Além disso, estamos constantemente investindo em tecnologias de segurança e em campanhas de conscientização para proteger nossos clientes contra tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]. A sua colaboração ao nos informar sobre esse contato suspeito é extremamente importante para fortalecer ainda mais essas ações preventivas.
Enquanto isso, seguem algumas orientações importantes para sua segurança:
🔸Nunca forneça dados pessoais ou bancários em ligações não solicitadas.
🔸Desconfie de qualquer abordagem que gere senso de urgência ou ameaça.
🔸Em caso de dúvida, desligue e entre em contato diretamente com o Santander pelos canais oficiais de outro aparelho.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos por sua atenção e confiança.
Esperamos ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível
Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha. Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em “Responder ou Avaliar”.
Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e a forma como cuidamos de você. 💬
Contamos com a sua colaboração!
Atenciosamente,
Time Santander ♨️