Ligo no ******* ******* 35 35 não me atendem

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Pompéia - SP

17/03/2014 às 16:14

ID: 8257342

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou ligando para o ******* ******* ******* para reclamar de uma cobrança indevida em minha fatura de cartão de crédito, no começo o eletrônico fala e quando pede a opção de falar com atendente não me atendem e me deixa mais de 10 minutos e apenas fica mudo.

estou cansada de ficar esperando e ninguem me atender.

Isso é um desrespeito com o cliente.

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Resposta da empresa

25/03/2014 às 11:48

Olá Natalia!

Informamos que esta reclamação já foi atendida e o cliente contatado! (Protocolo
40972204).
Qualquer dúvida, fale com a nossa equipe nos canais de atendimento abaixo.
Obrigada!
Daniele
Equipe SAC ? Redes Sociais

Central de Atendimento Santander: ******* ******* / ******* ******* *******
Serviço de Apoio ao Consumidor (SAC): ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Atende também Deficientes Auditivos e de Fala.

Twitter: @Santander_br
Facebook: SantanderBrasil
https://*******

Toda relação de confiança começa com um diálogo.
Conte sempre com os nossos canais de atendimento!

Réplica do consumidor

31/03/2014 às 16:45

Esta reclamação NÃO foi atendida!!!

A unica ligação que recebi foi do banco Santander me pedindo para entrar no reclame aqui e colocar o status de que o problema já tinha sido resolvido e em que a central entrou em contato comigo, me falaram também que eu iria recebeu uma ligação em 5 dias para solução do meu problema, só que ate agora nada.
Apenas entraram pedindo para retirar a reclamação e não com a solução.
Isso é realmente um descaso com o cliente, uma palhaçada...
Fico no aguardo de uma solução, pois já se passaram muito dias.