Banco Santander

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Rio de Janeiro - RJ

10/06/2017 às 11:35

ID: 26777193

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Sou cliente do banco há 11 anos. Hj, 10/06/17, precisei sacar *******,00 no caixa eletrônico 24h e recebi a informação de que o valor excedia o limite diário. Ao entrar em contato pela Superlinha fui informada que todos os clientes que não fizeram o cadastro biométrico tiveram seus limites diários alterados para *******,00! Deu-me a alternativa de realizar dois saques, um de *******,00 no caixa eletrônico Santander e outro de mesmo valor no terminal 24h. Primeiro: os valores não atendem minha necessidade no dia de hj. Segundo: O banco Santander retirou os terminais próprios próximo a minha residência. Segundo a atendente só poderei modificar o limite na própria agência. Questionei o porquê de não terem avisado desse processo. Segundo ela, os avisos foram dados via caixas eletrônicos Santander, que pelos motivos acima não utilizo! Utilizo Internet Banking, apps do Santander e não recebi qualquer aviso. Necessito sacar o que me pertence! Entendo um limite diário maior, mas limitar a ******* reais é absurdo e abusivo! Para me oferecer empréstimo e outros serviços mandam mensagens ou ligam, mas para me informar as mudanças no meu limite de saque não. Só posso entender como mal intencionada e essa conduta, que além de me constranger, impossibilitaram uma transação do meu interesse.