O que aconteceu
URGENTE Chevrolet Tracker apreendido pelo Santander apresenta redução de 82.880 km nos relatórios OnStar
Venho registrar formalmente uma situação extremamente preocupante envolvendo um Chevrolet Tracker Premier 2022, placa *****, vinculado ao financiamento da empresa Doctor Vet Veterinária Pet Shop Ltda., CNPJ *****.
No dia 26 de março de 2026, o veículo foi apreendido em decorrência de uma ação judicial proposta pelo Banco Santander, processo n *****.
Desde aquela data, nunca mais tive acesso ao automóvel. Não fui informado sobre sua localização, suas condições de conservação e nem mesmo se foi vendido.
Ocorre que continuei recebendo relatórios oficiais de diagnóstico da Chevrolet/OnStar, vinculados ao mesmo veículo e ao mesmo número de chassi.
No relatório encaminhado em 27 de abril de 2026, o odômetro apresentava 148.892 km. Já no relatório encaminhado em 26 de junho de 2026, passou a apresentar apenas 66.012 km.
Isso representa uma redução aparente de 82.880 quilômetros.
Como é possível que o mesmo veículo, depois de apreendido e retirado completamente da minha posse, apresente uma diferença dessa magnitude?
Ressalto que o Tribunal de Justiça do Ceará recentemente acolheu a apelação da Doctor Vet e anulou a sentença de primeira instância, determinando o retorno do processo para produção de provas.
Diante desses fatos, solicito formalmente ao Banco Santander:
1. Informação sobre a localização atual do automóvel e identificação da empresa responsável por sua guarda após a apreensão.
2. Confirmação de eventual venda, leilão ou transferência, com as respectivas datas e documentação.
3. Apresentação dos registros de quilometragem, fotografias, vistorias e avaliações realizadas desde a apreensão.
4. Informação sobre possíveis manutenções, substituições de componentes eletrônicos ou intervenções realizadas no veículo.
5. Preservação de toda a documentação relacionada à guarda, movimentação, vistoria e eventual comercialização do automóvel.
6. Caso o veículo tenha sido vendido, apresentação da prestação de contas da operação, incluindo valor da venda e destinação dos recursos.
Esclareço que não estou afirmando que houve adulteração do hodômetro, tampouco atribuindo antecipadamente responsabilidade ao banco. Entretanto, a divergência identificada nos relatórios oficiais da OnStar exige esclarecimentos técnicos e documentais.
Considerando a existência de processo judicial e a possibilidade de realização de perícia, solicito que o banco preserve os registros e, caso o veículo ainda esteja sob sua responsabilidade, evite intervenções que possam comprometer a apuração dos fatos.
Solicito resposta formal, individualizada e documentada. Não considero suficiente uma resposta genérica sobre a regularidade contratual ou sobre a existência da busca e apreensão.
O objetivo desta reclamação é esclarecer o paradeiro e as condições do veículo, especialmente diante da expressiva divergência de quilometragem registrada após sua apreensão.