Meu nome está no Serasa por dívida antiga de cartão que não uso

Estou tentando fazer um acordo de um valor que consta em aberto, de algo que correu, não uso este cartao a anos e consta debito em aberto, quando usava este cartao, não foi deixado nenhum debito em aberto agora esta sendo cobrado e meu nome esta no serasa, preciso fazer um acordo pois , preciso do meu nome sem nenhuma restrição