Migração não autorizada de empréstimos para crédito do trabalhador - Banco Santander
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
14/11/2025 às 14:38
ID: 231920663
Recebi uma mensagem do banco Santander me comunicando que meus empréstimos pessoais haviam sido migrados outomaticamente para o crédito do trabalhador sem minha permissão o que e ilegal pois não solicitei e nem pretendo aderir
Falei com um especialista do banco que me informou que nada podia fazer por ser uma determinação do governo
Protocolo de atendimento *****
O banco constantemente usa dessas particas fazendo transações sem o consentimento do cliente
Solicito a condição original dos contratos migrados
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 16:35
Olá, Jorge! Boa tarde!
Agradeço por entrar em contato comigo sobre essa situação do seu empréstimo consignado. Entendo sua preocupação ao perceber essa mudança sem ter recebido um comunicado prévio.
Analisei detalhadamente seu caso e verifiquei que a situação está relacionada ao vínculo do seu consignado ao seu novo vínculo empregatício, conforme previsto pela legislação trabalhista vigente (Crédito do Trabalhador).
Gostaria de esclarecer que a migração para o Crédito do Trabalhador não é uma escolha opcional do cliente, mas sim uma decisão governamental, obedecendo as regras do Ministério do Trabalho (Lei 15.179/25 e Portaria 1.418/25). Todos os convênios privados estão sendo cadastrados no E-social - no Santander, isso ocorre pelo código 33000 com vencimento dia 25. Foi por este motivo que aconteceu a repactuação do seu contrato.
Compreendo que mudanças sem aviso prévio podem causar desconforto e insegurança. Peço desculpas se a comunicação não foi clara ou suficiente nesse processo. O contrato original que você fez, mantém suas condições essenciais, apenas a modalidade foi ajustada para atender à nova regulamentação.
Estou à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais ou fornece mais informações sobre as condições do seu contrato atual.
Sua satisfação é muito importante para mim. Se puder me contar se ficou satisfeito(a) com este esclarecimento, ficarei muito grato(a).
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível !
Agora me conta: você ficou satisfeito (a) com o nosso atendimento aqui no Reclame AQUI? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação. A sua opinião é essencial para sabermos onde podemos melhorar e como podemos continuar evoluindo.
➡️ Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha. Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em “Responder ou Avaliar”.
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 17:03
vc menciona um novo vínculo empregatício sendo que eu continua na mesma empresa a 16 anos não houve um novo vínculo
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 17:03
vc menciona um novo vínculo empregatício sendo que eu continua na mesma empresa a 16 anos não houve um novo vínculo
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 23:58
O banco e arbitrario e custume mudar contratos sem aviso prévio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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