NÃO APARECE A OPÇÃO DE SMS TOKEN NO INTERNET BANKING SANTANDER

Question

Olá! Estou tentando acessar meu perfil https://******* pelo banco santander porém se faz necessário ativar o SMS TOKEN.
Fui ao app do banco e segui o recomendado. Meu perfil > segurança porém
ao acessar a segurança nao aparece a opçao SMS token, nem pesquisando no app com as palavras chaves "SMS" "Token" aparece. Gostaria que esse problema fosse resolvido pois PRECISO acessar o gov com o banco por gentileza! Tentei também pelo site no computador e ainda assim a opçao nem se quer aparece :(

Accepted Answer

Olá Ana Carolina, boa tarde. Esperamos que esteja tudo bem.

Para ativar o SMS TOKEN, é necessário que você tenha acesso a sua conta Santander, e o número utilizado seja o mesmo cadastrado em sistema.

Conforme análise, verificamos que o número cadastrado é o FINAL: *******, realizamos a ativação do contato via SMS. e orientamos que faça novamente a ativação através do INTERNET BANKING.

Para habilitar, você precisa acessar o Internet Banking, selecionar a opção Meu Perfil> Segurança> Santander SMS Token.

IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. caso necessário atualize-o.

Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

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Resposta da empresa