Não consegui contestar PIX errado para devolução no banco

Olá, Acácio , espero que esteja bem!

Agradecemos a oportunidade de discutir essa questão. Informamos que não é possível estornar um Pix realizado incorretamente. Nestes casos, é necessário solicitar a devolução diretamente à pessoa que recebeu o valor.
Recomendamos sempre conferir atentamente a chave Pix antes de confirmar qualquer transferência.
Caso o destinatário se recuse a devolver o valor, sugerimos registrar um Boletim de Ocorrência, pois a situação passa a ser considerada um caso de segurança pública. Após o registro do B.O., entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo número ********************* para formalizar a ocorrência junto à nossa instituição.
Esperamos que consiga recuperar o valor transferido. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for possível.
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!

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Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️