NÃO CONSIGO ABRIR CONTA CORRENTE COM CARTA DE EMPREGO
Respondida
Olinda - PE
19/07/2024 às 14:31
ID: 193341915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou numa agência do Santander com uma carta do meu mais novo emprego tentando abrir uma conta corrente que está sendo negada sem qualquer motivo aparente.
Gostaria de efetuar a abertura de minha conta corrente e estou no aguardo do motivo pelo qual está sendo recusada!
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 13:33
Olá, Vanessa. Espero que esteja bem!
Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda.
Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou no Banco Central em 23/07/******* 17:38:28 e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir.
Sobre o tema abordado em sua demanda, cumpre inicialmente esclarecer que é garantida a abertura da conta salário, desde que o empregador contrate um banco para prestar o serviço de pagamento dos salários de seus empregados.
Já a abertura de conta corrente se dá por meio de um contrato bilateral, isto é, um contrato firmado com a união das vontades das partes contratantes. Por esse motivo, toda a solicitação de abertura de conta corrente, é submetida a análise e pode ou não ser aprovada.
Diante disso, e conforme tratativa realizada por nossa Ouvidoria através da demanda sob nº ********, e na ocasião tomou ciência que proposta de abertura de conta corrente iniciada nos canais digitais, não havia sido aprovada em sistema.
Posto isso, identificamos a abertura da conta salário sob nº **************** vinculada a fonte pagadora EUROFARMA LABORATORIOS AS em 19/07/******* e apuramos com a agência ******* Select, a aprovação da conta corrente sob nº ****************, aberta em 24/07/*******, com portabilidade de salário ativa.
Ainda que esses esclarecimentos sejam importantes, lamentamos que o processo tenha gerado frustração
Estamos à disposição para lhe atender sempre que precisar, nos contatos abaixo.
Caso tenha ficado alguma dúvida, para facilitar, deixamos abaixo os contatos dos nossos canais, em especial nossa Ouvidoria ¿ pelo telefone ******* ******* *******, que você pode acessar informando seu CPF ou o número do seu atendimento ***********.
Se preferir, também pode acessar diretamente o especialista em clientes de nossa Ouvidoria no endereço - https://******* Nosso atendimento neste canal está disponível das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️