Não consigo acessar boletos do financiamento imobiliario

Boa tarde, Maria!
Espero que esteja tudo bem!

Sou a Maria Cecilia, analista aqui do Banco Santander, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e auxiliarei com todo suporte e atenção a sua reclamação referente ao contrato de crédito imobiliário.

Realizei uma análise em sistema e localizei dois contratos de crédito imobiliário atrelados ao seu CPF.

Na presente data 15/10/24, os dois contratos encontram-se em dia, mas gostaríamos de explicar sobre os atrasos no contrato.

Quando o cliente chega a 30 dias de atraso ou até mesmo antes, o escritório de cobrança do Banco Santander entra em contato com o cliente para efetuar as devidas cobranças. Sem que o cliente precise nos acionar. É automático, toda dívida é cobrada.

Gostaríamos de esclarecer que, contratos com atraso igual ou superior a 30 dias, são encaminhados para o escritório de cobrança, onde a negociação ainda fica sob posse/responsabilidade do Banco Santander, podendo ainda ser negociado através do Banco.

Contratos com atraso IGUAL ou superior a 59 dias, são encaminhados para o escritório jurídico, onde a dívida é cedida e o Banco Santander passa a não ter mais reponsabilidades pelas cobranças das parcelas em atraso. E o cliente só conseguirá renegociar através do escritório jurídico, sem possibilidades de negociação com o Banco.

Agora eu quero saber: você ficou satisfeita com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? 🥰

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!
Santander cuidando de você!

Abraços,
Equipe Santander! ♨️

Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.

o Santander respondeu o que acontece com parcelas atrasadas , e não foi isso que reclamei , quero acessara aarea do cliente e não é mais possivel
ja me cadastrei como não correntista , ja tentei em outro navegador , e nada. No banco pelo telefone 40043535 quando coloco a senha cai a linha , Na ouvidoria é o unico canal depois de mais de 40 minutos em ligação que consigo pedir meus boletos . nessa ultima solicitação a atendente disse que enviou os dois boletos que vencem esse mes de novembro , dos dois contratos , masss..... não enviou nada .
Quero acessar a area do cliente e eter autonomia pra consultar boletos , saldo devedor e situação de contrato com o Santander .
Att aguardo urgencia na solução ,não consegui pagar boletos vencidos em 05 e 13 de novembro

por favor preciso acessar a area de clientes urgente
não consigo acessar os boletos pra pagar ,URGENTE