Não consigo acessar minha conta da previdencia corporativa
Respondida
Campinas - SP
06/07/2022 às 14:56
ID: 146320055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei com vocês atraves da empresa que eu trabalho minha previdencia privada porem nao tenho acesso, ela foi bloqueada por algum motivo desconhecido
Eu era correntista porem encerrei minha conta pois não estava me atendendo para o que eu precisava no momento, mas continuei com a previdencia
Tentei acessar pelo site e ele me informa que minha senha foi bloqueada e que eu devo ir até um caixa eletronico para fazer o desbloqueio
Quando eu vou até o caixa eletronico ele pede para entrar em contato com QUALQUER gerente santander que eles iriam fazer o desbloqueio
Procurei um gerente e ele me informou que nao tinha nada o que ser feito e que nao era com ele e sim com minha antiga gerente
Quando eu entro em contato com minha antiga gerente ela me informa que eu devo procurar o canal de atendimento via telefonico e quando entro em contato via telefonico eles me informam que eu devo entrar em contato com minha antiga gerente
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Resposta da empresa
08/07/2022 às 16:45
Olá Ana como vai?
Em atenção á sua manifestação, após consultas em nosso sistemas verificamos que a senha de acesso ao canal Internet Banking foi cancelada por erro e para te auxiliar, realizamos o desbloqueio e a remissão da senha do seu cartão vinculado a conta poupança com envio via SMS no celular DD no celular DD 19 Telefone 9XXXX ******* com previsão de entrega em 08/07/******* a partir do horario 17:30:30.
Após o recebimento do SMS você deverá acessar o site https://*******, digitar o CPF no topo da página e após mensagem de senha cancelada você poderá redefinir a senha multicanal utilizando os dados informados na mensagem para criar senha de acesso de acordo com o padrão abaixo.
Dever ter 6 (seis) dígitos numéricos;
Não pode ter números repetidos 3 (três) ou mais vezes;
Não pode ter números sequenciais;
Não pode ser igual as últimas já utilizadas.
Após redefinição da senha multicanal você terá acesso a conta poupança e previdência privada através do canal Internet Banking.
Espero ter ajudado
Att
Equipe Santander