Não consigo cancelar agendamento
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2023 às 15:46
ID: 161298465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso cancelar uma transferência agendada para todo dia 19, até o final do ano, que acabei fazendo errada, mas é impossível. Tento há semanas cancelar pelo app, consegui cancelar apenas duas. Todas as outras eu tenho feito o mesmo caminho no app (transações > agendamentos > excluir agendamento) mas sempre dá o mesmo erro. Já abri chamado no app e até agora não obtive resposta. Preciso desse cancelamento urgente.
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Resposta da empresa
29/03/2023 às 15:21
Olá Mariana , tudo bem? Esperamos que sim!
Estou aqui para te atender e ajudar em qualquer tipo de situação. Para concluir o seu ******* que nos envie as informações solicitadas por mensagem privada no dia 28/03/******* . Sem essas informações e por motivos de segurança, não tenho como prosseguir com a tratativa do seu caso. Se ainda não resolveu a sua necessidade, solicitamos que abra um novo protocolo com as informações solicitadas, para que assim, possamos buscar a melhor solução para você. Ficamos à disposição, e em caso de dúvidas pode nos acionar por aqui, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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