Não consigo cancelar agendamentos no app e no site foi removida a função! Esse banco faz tudo para piorar !

Question

O cancelamento de agendamento no site foi removida, e no aplicativo dá erro. Não deixa cancelar agendamento de meses futuros, apenas o mês atual. UM TOTAL ABSURDO!  pois tenho um agendamento apra o dia 01/10 e não consigo cancelar. Sendo que o app duplicou esse agendamento. Já liguei para uma atendente fazer o cancelamento, mesma disse que havia feito e não fez, perdi mais de 1 hora no telefone a toa!!! Esse é o pior banco que existe!

Accepted Answer

Boa tarde , Guilherme !
Espero que esteja tudo bem!
Sou Kellyson, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou aux
iliar com todo suporte e atenção a sua reclamação referente a conta.

Recebemos sua manifestação e temos uma equipe dedicada a te auxiliar. Para que possamos dar continuidade à tratativa, por gentileza, pedimos que nos informe o valor do debito e agendamento conta e agência para que consigamos analisar com mais precisão.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.

******* *******, capitais e regiões metropolitanas.

******* ******* *******, demais localidades.

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Agora eu quero saber: você ficou satisfeito nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!
Santander cuidando de você!

Abraços,
Equipe Santander! ♨️
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Não consigo cancelar agendamentos no app e no site foi removida a função! Esse banco faz tudo para piorar !

Resposta da empresa

Réplica do consumidor